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违规举报电话
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投 诉 须 知
为了更好的服务各会员单位及交易商，规范市场秩序及交易行为，促进市场发展，我交易中心现将投诉电话、投诉邮箱、投诉中心（接待中心）地址及投诉处理基本流程进行公告如下：
一、投诉电话：000-000000
二、信访投诉邮箱：xxx@.co.m
三、投诉中心地址：XXX省XXX市XXX县XXX路XXX号
投诉案件处理流程：
1、交易中心收到交易商全部投诉材料（含证据材料）后7个工作日内，通过网上投诉受理平台、邮件、短信或电话告知交易商是否受理，不予受理的，要说明不受理理由并告知其后续维权途径，通过网上投诉受理平台进行投诉的，优先办理；
2、投诉中心（接待中心）于立案后7个工作日内告知交易商具体调解时间；
3、投诉中心（接待中心）于立案后14个工作日内组织相关会员单位及交易商进行一次调解；
4、一次调解不成的案件，投诉中心（接待中心）可酌情告知双方调解后再行提交新的证据材料及考虑调解方案，进行二次调解，二次调解不成，可酌情终止调解；
5、调解成功达成协议的，交易中心督促相关会员单位及交易商签订并履行相关协议，调解不成的，告知相关当事人合法维权途径。